プライバシーポリシー
パン工房 ル・ソレイユ（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、パン工房 ル・ソレイユにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：パン工房 ル・ソレイユ
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報およびその取扱い
当店は、以下の情報を、お客様から直接または間接的に取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 注文内容、購入履歴、配送先情報、受取日時、アレルギーに関する申告等、商品提供に必要な情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
- 決済に関する情報のうち、決済事業者を通じて当店が必要な範囲で取得する情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン上の利用情報
- 防犯カメラ映像その他店舗運営上必要な記録
当店は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取扱いません。
3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- パン、焼菓子、その他商品の販売、予約受付、配送、受取対応のため
- 注文確認、連絡、請求、決済処理、返金対応のため
- お問い合わせ、苦情、アレルギー等の安全確認への対応のため
- 商品・サービスの提供、品質向上、店舗運営の改善のため
- 新商品、イベント、キャンペーン、営業案内等のご案内のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 統計データの作成、分析、マーケティングのため（個人を識別できない形式に限る場合を含む）
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当店は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- お客様の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 当店の正当な利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、アレルギー情報等の要配慮個人情報に該当し得る情報を取り扱う場合は、法令に従い、必要な同意その他適切な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当店は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
当店は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム提供事業者、メール配信事業者、会計・税務・法務等の専門家に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当店は、クラウドサービス、メール配信、決済、予約管理等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合、または外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。
この場合、当店は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者の保護措置、契約上の安全管理措置等を確認し、必要な情報提供や同意取得を行うなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当店は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 注文・取引記録：取引完了後、法令上必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連記録：関連法令に基づく保存期間
- 防犯カメラ映像：防犯・事故対応に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲での対応）
- 異議申立てまたは利用に対する اعتراض（法令上認められる範囲での対応）
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応いたします。なお、請求内容によっては、法令上の要件や例外により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意された場合でも、同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当店までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、撤回により、商品の提供、予約対応、配送、会員サービス等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8
当店は、いただいたご意見・ご相談に対し、誠実かつ迅速な対応に努めます。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 従業者に対する個人情報保護教育の実施
- 紙媒体・電子データの適切な管理、施錠保管、暗号化等
- 外部委託先の選定および監督
- 不正アクセス対策、ウイルス対策、ログ管理等の技術的措置
- 事故発生時の報告・連絡・再発防止体制の整備
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：パン工房 ル・ソレイユ
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、業務内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当店のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、合理的な方法で事前にお知らせします。
制定日：2026年8月8日